“Soy responsable de lo que digo, no de lo que entiendas”…
otro dice: “No te comunicas cuando te expresas, sino cuando te das a entender”.
Peter Drucker señala: “Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”
¿Qué se debe esperar de la gestión de Recursos Humanos?
Los profesionales de Recursos Humanos repiten constantemente que su misión consiste en la captación, retención y formación de talento. Pero, más allá de las frases hechas, ¿cuáles deberían ser las funciones concretas de los departamentos de Recursos Humanos? ¿Qué se espera de la gestión de Recursos Humanos?, ¿de qué se ocupan los profesionales del área? Podemos encontrar la respuesta en innumerables "declaraciones de misiones" que, bajo forma de posters, decoran las oficinas de Recursos Humanos. O también podemos verla en el primer slide de un Power Point presentado ante el Directorio de la Empresa: "La misión del área de recursos humanos es la de atraer, retener, desarrollar y motivar al talento... tá tá tá ... tá tá tá tá tá tá..." Palabras más, palabras menos, estas declaraciones parecen cumplir un único requisito: el de tener una misión (y con eso alcanza para tranquilizar a muchos). Pero nos preguntamos: ¿este tipo de declaraciones es la verdadera respuesta a l...
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