Insisto….“Nuestro personal está en primer lugar, después los clientes"..

Parece mentira que siempre se hable de este tema y nadie tome carta en el asunto… No se con qué objetivo invierten un dineral cuando traen a Santo Domingo a expertos tales como Covey, Ram Charan, Peter Drucker, Dave Ulrich, etc…Si muchas empresas y ejecutivos no valoran a las personas.

Cuándo los vamos a entender, cómo es que se va decir, en qué idioma lo vamos hablar….escuche esto y se lo diré cuantas veces sea necesaria: El ambiente que se genera en la empresa influye en los resultados que se consiguen. Si a la gente no se le valora su trabajo, si nunca se le toma en cuenta, no estará motivada, no será eficiente y por ende, no dará el ciento por ciento de sí para realizar su tarea. Tener gente descontenta es un riesgo que las empresas no deberían tomar.

Entiendo que todo se debe a que nos olvidamos que "somos personas tratando con personas", en ese sentido los líderes no tienen consciencia que dentro del rol que les toca cumplir de mandar, asumir y delegar responsabilidades, está el tratar con seres humanos pensantes, con sentimientos y voluntad propia, hacen a un lado y se olvidan completamente de la empatía, y solo se focalizan en los resultados númericos, ese es el problema, en su afán por lograr la perfección y eficiencia.

Es hora de cambiar para el bien de la empresa. Lógicamente no se puede cambiar de la noche a la mañana porque los cambios radicales no suelen ser positivos. Así que en primer lugar debes analizar la situación y poner manos a la obra, priorizando lo principal y más importante…..Sus Personal…..y dejen a un lado las apariencias…..

Los dejo con unas de mis frases favoritas……será de gran interés para ustedes:

“Nuestro personal está en primer lugar, después los clientes y luego los accionistas. Puede sonar raro, pero no podemos superar las expectativas de nuestros clientes, a no ser que excedamos las de nuestro personal primero. Nuestra única ventaja competitiva sustentable es la calidad de nuestros trabajadores.”
(Howard Schultz, Presidente de Starbuck)

Hasta la próxima queridos amig@s!!!

By:

Kenia Trinidad

La fábula de la crisis

Había una vez un hombre que vivía al lado de una carretera donde vendía unas ricas albóndigas con pan.

Estaba muy ocupado y por lo tanto, no escuchaba la radio, no leía los periódicos ni veía la televisión.

Alquiló un terreno, colocó una gran valla y anunció su mercancía gritando a todo pulmón: ’Compren deliciosas albóndigas calientes’. Y la gente se las compraba.
Aumentó el consumo de pan y carne.

Compró un terreno más grande para poder ocuparse de su negocio, y trabajó tanto que consideró que sería una buena idea que su hijo dejase la Universidad donde estudiaba Ciencias Comerciales para que lo ayudase.

Sin embargo, ocurrió algo muy importante; su hijo le dijo: “Padre, ¿tú no escuchas la radio, ni lees los periódicos, ni ves la televisión…?.Estamos sufriendo una crisis muy grave. ¡La situación es realmente mala; peor no podría estar!”.

El padre pensó: ’Mi hijo estudia en la Universidad, lee los periódicos, ve la televisión y escucha la radio. Debe saber mejor que yo lo que está pasando…’
Compró entonces menos pan y menos carne. Quitó la valla anunciadora, dejo el alquiler del terreno con el fin de eliminar los gastos y ya no anunció sus ricas albóndigas con pan. Y las ventas fueron disminuyendo cada día más.

“Tenías razón hijo mío”, le dijo al muchacho. “Verdaderamente estamossufriendo una gran crisis”.

MORALEJA

No sigamos hablando de crisis. Hablemos sólo de hacer buenos negocios, buenos trabajos y buenas tareas. Si nos programamos para fracasar, fracasaremos. Si nos mentalizamos para ganar, ganaremos. Es una simple elección personal.

“Para tener éxito no tienes que hacer cosas extraordinarias. Haz cosas ordinarias, extraordinariamente bien”