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La Cultura de la Excusa

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Cuando en las empresas se asienta la cultura de las excusas es como si le sacasen las llantas que necesita para su marcha un automóvil: dentro del coche uno puede sentir que el motor está prendido y se puede acelerar, pero no se llega a ningún lado... "No tengo tiempo, no tengo recursos, no me dejan trabajar, no me siento bien, es culpa de otro departamento, es el sistema que no funciona"... ¿Reconoce estas excusas? La excusa es la distancia mis corta entre la responsabilidad y la irresponsabilidad. Cuando damos una, no nos hacemos responsables y dejamos de perseverar. Si es tan negativo para nosotros, ¿Por qué lo hacemos? Existen personas que les cuesta mucho admitir sus equivocaciones; Culpar a otros de sus problemas aleja la sensación de inferioridad generada por incumplimiento de sus responsabilidades. Aparentemente, las excusas son muy útiles: reducen el trabajo y no cuestan nada. ¡Lo único que se necesita es un poco de creatividad para que parezcan verdaderas! Pero las...
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Evaluación del desempeño, al estilo Facebook

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En el mundo de las redes sociales (sitios como Facebook y Twitter), a la gente le encanta obtener feedback sobre lo que están haciendo. Pero en el mundo de la evaluación del desempeño, esto se vuelve una experiencia traumática. Es por ello que algunas empresas están tomando una página de las redes, para hacer que las evaluaciones sean más divertidas y útiles. Este el caso de la consultora Accenture, que desarrolló Performance Multiplier, un programa al estilo Facebook, en el cual, entre otras cosas, los empleados colocan actualizaciones de status, fotos y dos o tres objetivos a cumplir, que pueden ser vistos por sus compañeros. O el de un nuevo emprendimiento llamado Rypple, que permite hacer preguntas cortas (estilo Twitter) sobre el desempeño, a cambio de feedback anónimo. Este tipo de iniciativa intenta mejorar el temido proceso anual de evaluación, para convertirlo en un proceso continuo y en tiempo real. El proceso tradicional de evaluación es desagradable porque está concebido de...
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Dónde amarrar el caballo

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¿Dónde amarrar el caballo? “El caballo se amarra donde diga el dueño, aunque se ahorque” En el mundo corporativo, siempre se ha dicho que “el caballo se amarra donde diga el dueño, aunque se ahorque”. La primera ley de “Las 48 leyes del poder” de Robert Greene respalda esta mentalidad: nunca le lleves la contraria a tu jefe. Suena sensato, ¿verdad? No hagas sombra, sigue las reglas, mantén la paz. Y es cierto, en muchos casos, cuestionar puede ser arriesgado. Pero, ¿qué pasa cuando ese “caballo amarrado” está perjudicando a toda la organización? Desde mi experiencia trabajando con equipos y líderes, he visto de primera mano cómo, por miedo a contradecir al jefe, las empresas se hunden en prácticas obsoletas o toman decisiones mediocres que no benefician a nadie. Es una mezcla fatal de conformismo de los empleados y egos mal gestionados de los líderes. Recuerdo una historia que ilustra bien esto. Estábamos en una reunión con el equipo de gerentes de una empresa que quería mejorar un pr...
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