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¿Qué se debe esperar de la gestión de Recursos Humanos?

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Los profesionales de Recursos Humanos repiten constantemente que su misión consiste en la captación, retención y formación de talento. Pero, más allá de las frases hechas, ¿cuáles deberían ser las funciones concretas de los departamentos de Recursos Humanos? ¿Qué se espera de la gestión de Recursos Humanos?, ¿de qué se ocupan los profesionales del área? Podemos encontrar la respuesta en innumerables "declaraciones de misiones" que, bajo forma de posters, decoran las oficinas de Recursos Humanos. O también podemos verla en el primer slide de un Power Point presentado ante el Directorio de la Empresa: "La misión del área de recursos humanos es la de atraer, retener, desarrollar y motivar al talento... tá tá tá ... tá tá tá tá tá tá..." Palabras más, palabras menos, estas declaraciones parecen cumplir un único requisito: el de tener una misión (y con eso alcanza para tranquilizar a muchos). Pero nos preguntamos: ¿este tipo de declaraciones es la verdadera respuesta a l...
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Dónde amarrar el caballo

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¿Dónde amarrar el caballo? “El caballo se amarra donde diga el dueño, aunque se ahorque” En el mundo corporativo, siempre se ha dicho que “el caballo se amarra donde diga el dueño, aunque se ahorque”. La primera ley de “Las 48 leyes del poder” de Robert Greene respalda esta mentalidad: nunca le lleves la contraria a tu jefe. Suena sensato, ¿verdad? No hagas sombra, sigue las reglas, mantén la paz. Y es cierto, en muchos casos, cuestionar puede ser arriesgado. Pero, ¿qué pasa cuando ese “caballo amarrado” está perjudicando a toda la organización? Desde mi experiencia trabajando con equipos y líderes, he visto de primera mano cómo, por miedo a contradecir al jefe, las empresas se hunden en prácticas obsoletas o toman decisiones mediocres que no benefician a nadie. Es una mezcla fatal de conformismo de los empleados y egos mal gestionados de los líderes. Recuerdo una historia que ilustra bien esto. Estábamos en una reunión con el equipo de gerentes de una empresa que quería mejorar un pr...
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Evaluación del desempeño, al estilo Facebook

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En el mundo de las redes sociales (sitios como Facebook y Twitter), a la gente le encanta obtener feedback sobre lo que están haciendo. Pero en el mundo de la evaluación del desempeño, esto se vuelve una experiencia traumática. Es por ello que algunas empresas están tomando una página de las redes, para hacer que las evaluaciones sean más divertidas y útiles. Este el caso de la consultora Accenture, que desarrolló Performance Multiplier, un programa al estilo Facebook, en el cual, entre otras cosas, los empleados colocan actualizaciones de status, fotos y dos o tres objetivos a cumplir, que pueden ser vistos por sus compañeros. O el de un nuevo emprendimiento llamado Rypple, que permite hacer preguntas cortas (estilo Twitter) sobre el desempeño, a cambio de feedback anónimo. Este tipo de iniciativa intenta mejorar el temido proceso anual de evaluación, para convertirlo en un proceso continuo y en tiempo real. El proceso tradicional de evaluación es desagradable porque está concebido de...
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